Page 1 of 2

Feedback Short Class UMKM - CRM

Nama Pemilik Usaha

*

Nomor Whatsapp

*

Nama Usaha

*

Seberapa puas Anda dengan webinar CRM ini?

*

A

Sangat tidak puas

B

Tidak puas

C

Cukup puas

D

Puas

E

Sangat puas

Apakah materi webinar sesuai dengan kebutuhan usaha Anda?

*

A

Tidak sesuai

B

Kurang sesuai

C

Cukup sesuai

D

Sangat sesuai

Bagaimana menurut Anda cara penyampaian materi oleh pemateri/fasilitator?

*

A

Tidak jelas

B

Kurang jelas

C

Cukup jelas

D

Sangat jelas

Sebelum webinar, apakah Anda sudah pernah mendengar tentang CRM (Customer Relationship Management)?

*

A

Belum pernah

B

Pernah dengar, tapi belum paham

C

Paham secara umum

D

Paham dan sudah mencoba

Setelah webinar, bagaimana pemahaman Anda tentang CRM?

*

A

Masih bingung

B

Mulai paham

C

Paham dan bisa coba sendiri

D

Paham dan siap terapkan di usaha

Menurut Anda, manfaat CRM paling penting untuk usaha adalah...

*

Pilih maksimal 2 jawaban

Menambah pelanggan baru

Membuat pelanggan lama tetap loyal

Meningkatkan penjualan

Mempermudah mencatat dan mengatur data pelanggan

Other

Apa hal baru paling bermanfaat yang Anda pelajari dari webinar ini?

*

Setelah mengikuti webinar ini, apakah Anda melihat CRM bisa membantu usaha Anda lebih berkembang?

*

A

Ya, sangat membantu

B

Lumayan membantu

C

Belum tahu

D

Tidak membantu

Apakah webinar ini membuat Anda lebih sadar pentingnya menjaga pelanggan lama, bukan hanya mencari pelanggan baru?

*

A

Ya

B

Tidak

C

Belum yakin

Apakah Anda berencana mencoba menerapkan CRM di usaha Anda dalam 1–3 bulan ke depan?

*

A

Ya, langsung coba

B

Ya, tapi butuh pendampingan

C

Belum tahu

D

Tidak

Jika TIDAK, mengapa Anda tidak ingin mencoba menerapkan CRM di usaha Anda?

Apa bentuk dukungan lanjutan yang paling Anda butuhkan?

*

Pilih maksimal 2 jawaban

Panduan tertulis / modul

Template CRM sederhana (misalnya Excel, WA list)

Workshop lanjutan dengan praktek langsung

Grup diskusi/komunitas UMKM

Pendampingan langsung (mentoring/coaching)

Other

Berapa kisaran biaya yang bersedia Anda alokasikan untuk ikut kelas CRM (6–8 sesi, mostly praktik + kelas coaching)?

*

A

Rp500.000 – Rp750.000

B

Rp750.000 – Rp1.000.000

C

Rp1.000.000 – Rp1.500.000

D

Rp1.500.000 – Rp2.000.000

E

Rp2.000.000

Apakah Anda akan merekomendasikan webinar ini ke teman UMKM lain?

*

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Terakhir, berikan kesan/pesan/kritik/saran untuk kami agar kegiatan selanjutnya semakin baik lagi

*