Page 1 of 2

Feedback Short Class UMKM - CRM

Nama Pemilik Usaha

*

Nomor Whatsapp

*

Nama Usaha

*

Seberapa puas Anda dengan webinar CRM ini?

*

Seberapa puas Anda dengan webinar CRM ini?

A

Sangat tidak puas

B

Tidak puas

C

Cukup puas

D

Puas

E

Sangat puas

Apakah materi webinar sesuai dengan kebutuhan usaha Anda?

*

Apakah materi webinar sesuai dengan kebutuhan usaha Anda?

A

Tidak sesuai

B

Kurang sesuai

C

Cukup sesuai

D

Sangat sesuai

Bagaimana menurut Anda cara penyampaian materi oleh pemateri/fasilitator?

*

Bagaimana menurut Anda cara penyampaian materi oleh pemateri/fasilitator?

A

Tidak jelas

B

Kurang jelas

C

Cukup jelas

D

Sangat jelas

Sebelum webinar, apakah Anda sudah pernah mendengar tentang CRM (Customer Relationship Management)?

*

Sebelum webinar, apakah Anda sudah pernah mendengar tentang CRM (Customer Relationship Management)?

A

Belum pernah

B

Pernah dengar, tapi belum paham

C

Paham secara umum

D

Paham dan sudah mencoba

Setelah webinar, bagaimana pemahaman Anda tentang CRM?

*

Setelah webinar, bagaimana pemahaman Anda tentang CRM?

A

Masih bingung

B

Mulai paham

C

Paham dan bisa coba sendiri

D

Paham dan siap terapkan di usaha

Menurut Anda, manfaat CRM paling penting untuk usaha adalah...

*

Pilih maksimal 2 jawaban

Menurut Anda, manfaat CRM paling penting untuk usaha adalah...

Menambah pelanggan baru

Membuat pelanggan lama tetap loyal

Meningkatkan penjualan

Mempermudah mencatat dan mengatur data pelanggan

Other

Apa hal baru paling bermanfaat yang Anda pelajari dari webinar ini?

*

Setelah mengikuti webinar ini, apakah Anda melihat CRM bisa membantu usaha Anda lebih berkembang?

*

Setelah mengikuti webinar ini, apakah Anda melihat CRM bisa membantu usaha Anda lebih berkembang?

A

Ya, sangat membantu

B

Lumayan membantu

C

Belum tahu

D

Tidak membantu

Apakah webinar ini membuat Anda lebih sadar pentingnya menjaga pelanggan lama, bukan hanya mencari pelanggan baru?

*

Apakah webinar ini membuat Anda lebih sadar pentingnya menjaga pelanggan lama, bukan hanya mencari pelanggan baru?

A

Ya

B

Tidak

C

Belum yakin

Apakah Anda berencana mencoba menerapkan CRM di usaha Anda dalam 1–3 bulan ke depan?

*

Apakah Anda berencana mencoba menerapkan CRM di usaha Anda dalam 1–3 bulan ke depan?

A

Ya, langsung coba

B

Ya, tapi butuh pendampingan

C

Belum tahu

D

Tidak

Jika TIDAK, mengapa Anda tidak ingin mencoba menerapkan CRM di usaha Anda?

Apa bentuk dukungan lanjutan yang paling Anda butuhkan?

*

Pilih maksimal 2 jawaban

Apa bentuk dukungan lanjutan yang paling Anda butuhkan?

Panduan tertulis / modul

Template CRM sederhana (misalnya Excel, WA list)

Workshop lanjutan dengan praktek langsung

Grup diskusi/komunitas UMKM

Pendampingan langsung (mentoring/coaching)

Other

Berapa kisaran biaya yang bersedia Anda alokasikan untuk ikut kelas CRM (6–8 sesi, mostly praktik + kelas coaching)?

*

Berapa kisaran biaya yang bersedia Anda alokasikan untuk ikut kelas CRM (6–8 sesi, mostly praktik + kelas coaching)?

A

Rp500.000 – Rp750.000

B

Rp750.000 – Rp1.000.000

C

Rp1.000.000 – Rp1.500.000

D

Rp1.500.000 – Rp2.000.000

E

Rp2.000.000

Apakah Anda akan merekomendasikan webinar ini ke teman UMKM lain?

*

Apakah Anda akan merekomendasikan webinar ini ke teman UMKM lain?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Terakhir, berikan kesan/pesan/kritik/saran untuk kami agar kegiatan selanjutnya semakin baik lagi

*